Приёмы моделирования бизнес-процессов
Опубликовано: 26.12.2017
Модель бизнес-процесса традиционно является основной составляющей управления бизнес-процессами. Поскольку объектом процессного управления является бизнес-процесс, для возможности его распознавания, сравнения, анализа и управления необходимо разделить на множество признаков, характеризующие каждое свойство либо способность процесса. Модель процесса это описание бизнес-процесса в заранее оговоренных терминах, по правилам, называемыми нотациями. Модель бизнес-процесса может быть как текстовой, графической или информационной.
Цель моделирования бизнес-процессов
Моделирование позволяет обмениваться информацией об объекте моделирования без риска потерять или исказить информацию о его внутренних свойствах. Модель бизнес-процесса позволяет сконцентрироваться на целевой и значимой информации о взаимосвязях всех объектов процесса. За счет этого по модели процесса проще понять его ход чем по, например, его словесному описанию. Как моделировать бизнес процесс зависит от целей моделирования:
Пример описания бизнес-процесса
Регламентация деятельности Графическая модель бизнес-процесса идентична по содержанию текстовой модели, поэтому имея такую модель легко перевести её в текстовый формат для формирования нормо-регулирующей документации. некоторые BPM-системы позволяют генерировать регламенты исполнения, должностные инструкции и много е другое в полностью автоматическом режиме на основе модели. Управление рисками Т.к. операционные риски возникают внутри организации во время исполнения бизнес-процессов, на основе моделей бизнес-процессов можно составить карту рисков всей организации для управления ими. Организационные изменения Для расчета необходимой численности штатного персонала необходимо точно знать его потребность во всех процессах организации. Визуальное моделирование бизнес-процессов позволяет точно распределить необходимые человеческие ресурсы для выполнения функций процесса рассчитать оптимальное количество штатных единиц в каждом подразделении. Функционально-стоимостной анализ Моделирование бизнес-процесса позволяет указать все необходимые материальные и человеческие ресурсы, потраченные для исполнения одного экземпляра бизнес-процесса. На основе этой информации можно автоматически распределить все расходы и доходы на центры затрат или получения прибыли, в зависимости от подразделения ресурса. Автоматизация Для составления бизнес-требований модель бизнес-процесса позволяет однозначно описать последовательность выполнения работ и роли участников, ответственных за их выполнение. Автоматизированные информационные системы класса workflow-managemet позволяют сразу внедрять изменения в потоке работ в информационную систему.
Одна и та же модель может использоваться в разных целях. А детализация этой модели позволяет её использование на разных этапах управления, от стратегического уровня целеуказания до тактического исполнения инструкций.