Как организовать бизнес-процессы по обучению персонала
Опубликовано: 06.01.2018
Как можно выстроить разные виды обучения персонала внутри компании, используя процессный подход, рассказывает бизнес-тренер Александр Сагалович.
Фото с сайта skycenter.aero
– Как и процессы найма, адаптации и мотивации, о которых я писал в прошлых материалах , деятельность по обучению персонала должна реализовываться системно, преследовать корпоративные цели. Она является частью общей системы бизнес-процессов компании. О том, как организовать систему обучения, используя процессный подход, я расскажу в этой статье.
Обучение Новых Сотрудников. Этапы Внедрения Сотрудника В Организацию.
Начнем, как обычно, с построения структуры бизнес-процессов обучения. Выделим их, исходя из:
типов и задач обучения; инициирующих обучение процессов; конечного продукта процессов.Первоначальное обучение
Предположим, что цель обучения – подготовка сотрудников-новичков к самостоятельному исполнению обязанностей. В рамках этого процесса проводится:
Как оптимизация бизнес-процессов помогает преодолеть хаос в работе
1. Обучение новой специальности;
2. Обучение работников, имеющих необходимую подготовку, работе с учетом особенностей компании: ее процессов, оборудования, программного обеспечения, клиентов и т.д.
3. Обучение специфическим внутренним процессам: кадровое делопроизводство, выплаты заработной платы, предоставление отпусков и отгулов и т.д., а также процессам, связанным с выполнением работниками служебных обязанностей: закупки и получение материальных средств, внутренняя переписка, обращения к вышестоящему руководителю и т.д.
4. Обучение правилам корпоративного поведения.
Первоначальное обучение необходимо проводить со всеми новыми сотрудниками. Для некоторых категорий (обычно не требующих наличия особого опыта и образования) необходимо включить в программу приобретение специальности/навыков по специальности.