Главная › Новости

Бизнес-процессы предприятия

Опубликовано: 01.12.2017

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании

В разделе 3 ГОСТа Р ИСО 19439 (в редакции 2008 года документ введен в РФ с 01.01.2010, является идентичным стандарту ISO 19439:2006) приводится определение термина «бизнес-процесс», которое заимствовано и соответствует международным стандартам ENV 12204:1996 и ISO 15704:2000. Эти документы трактуют понятие «бизнес-процессы предприятия» или «business process», как набор различных видов деятельности, который частично установлен и нацелен на достижение определенного желаемого результата. Здесь же регламентируется определение термина «предприятие» или «enterprise», как одной или более организаций, имеющих определенную миссию, а также сформулировавших цели и задачи, как результат реализации продукции или услуги.

Деятельность предприятия охватывает различные производственные факторы. К ним относятся капитал, людские ресурсы, энергоресурсы, информация и инструменты. Таким образом, эффективность бизнеса напрямую зависит от персонала, финансовых средств, материалов, энергоресурсов, информации и средств производства. В результате бизнес-процессы организации должны создавать ценности для внутренних или внешних потребителей, которые рассматриваются и оцениваются с точки зрения полезности. Достижение определенных результатов происходит при решении ряда задач, логически связанных друг с другом или иногда выполняемых последовательно.

Процессный подход позволяет организовать управление взаимосвязанными непрерывными действиями, оптимизировать весь процесс, легко идентифицировать каждую задачу и исключить повторяющиеся, снизить отходы и непроизводительные затраты, улучшить производительность. Для этого стратегия бизнеса предполагает разработку бизнес-модели, в которой логически описаны основные бизнес-процессы предприятия, создающие и поставляющие клиентам товары или услуги, имеющие экономическую, социальную или другую форму стоимости. Только наличие четкой организационной структуры и определенных правил обеспечивает оптимальное использование ресурсов, направленных на выполнение цели.