Виды бизнес процессов и их составляющие

Опубликовано: 19.11.2017

видео Виды бизнес процессов и их составляющие

Две составляющие успеха Олег Миронов

Бизнес процесс это основа для получения постоянных результатов. Все что происходит в компании — объединяется в бизнес процессы. Можно сказать, что это основа организационной деятельности.  Виды бизнес процессов бывают разные, но целью абсолютно всех бизнес процессов является производство продуктов. Отчет, заявка, полуфабрикат, — все это продукты процессов. Продукты производятся для кого то, а значит, ориентированы на клиентов. Привычное для нас деление организации на функциональные области (маркетинг, бухгалтерский учет, продажи, производство и т.д.) ориентировано на выполнение как таковое. Бизнес процесс ориентирован на удовлетворение клиента.



Давайте познакомимся с основами бизнес процессов. Ранее я писал о том что такое процесс и почему он имеет приставку -бизнес . Теперь узнаем какие встречаются виды бизнес процессов и их составляющих.

Допустим у нас есть мини компания «Мама». Компания занимается производством жидкости для мыльных пузырей. Основным, и единственным, клиентом является мальчик Ваня. Компания располагается в ванной комнате одной из квартир дома в городе Н. Итак, основной бизнес процесс у нас так и называется – Производство жидкости для мыльных пузырей. Почему процесс называется основным? Потому что этот процесс, непосредственно, производит продукт, который хочет наш клиент – Ваня. Существует 3 вида процессов :


оценка персонала в организации

Основные процессы. Основные процессы направлены на производство товаров и услуг для конечного потребителя, т.е. именно для того, кто в итоге покупает и использует результаты процесса. Основные процессы создают добавочную стоимость – результат процесса (его продукт) добавляет ценность конечному продукту. К примеру помимо непосредственно производства, нам необходимо еще «упаковать» жидкость для мыльных пузырей, так чтобы это понравилось клиенту. Упаковка добавляет ценность продукту, а значит данный процесс является основным. Вспомогательные процессы. Этот вид бизнес процессов обеспечивают всю компанию ресурсами и позволяет основным процессам выполнять свою работу. В компании «Мама» такими процессом является подготовка ингредиентов для жидкости. Процессы управления. Это все процессы связанные с вопросами управления ходом процесса, его результатами и организацией в целом. При изготовлении жидкости используется процесс управления по названием «Рецепт». Да, да определение рецепта, конкретных ингредиентов и их пропорций управляет всем процессом. Виды бизнес процессов и цепочка ценности

 


Практическая психология в бизнесе

rss